在10月30日两天(星期二),31(结婚),符合条件的雅马哈摩托车力学从经销商在17个国家聚集与竞争服务技巧的“雅马哈2007年世亚博比分官网界技术员大奖赛(WTGP)“雅马哈度假胜地举行Tsumagoi分别在挂川,静冈县词头,日本。
这场比赛开始作为一个雅马哈的一部分技术学院(YTA)计划雅马哈Motor Co .)有限公司(YMC)自2000年以来一直在推动。亚博比分官网除了帮助赢得更多雅马哈世界各地的球迷通过提供高附加值的服务,这个大赛旨在提高服务人民意识的重要地位在全球雅马哈集团刺激渴望改善和建立和加强全球雅马哈服务网络。
4日举行的雅马哈世界技术员GP,之间的竞争是分裂运动模型类和通勤/商业模式类。比赛是为了判断参赛者的技能领域的“适当的服务知识和技能,”“提供服务,通信产品的吸引力”和“提供友好的客户服务。”亚博体育登录网址 免费To judge these skills, the contestants were tested in (1) motorcycle repair knowledge and theory, (2) troubleshooting and repair on actual motorcycles and (3) skills for dealing with customers, and the winners were decided on the basis of cumulative points in the three test areas.
比赛结束后,在运动模型类是意大利代表,诺阿Cordeschi,与第二名获得德国代表,美国众议员汤姆Lischitzki和第三,克里斯托弗·斯科特Sirucek。
通勤/商业模式类的赢家是印尼代表Dewa Putu Gunawirawan(1日),中国代表魏帮派(2)和印尼代表Djarot伊玛目Kristanto (3)。 |
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21个服务参赛者来自17个国家与YMC总统Kajikawa(前中心) |
的内容今年的比赛包括(1)笔试关于摩托车的结构问题,等等。(50分钟),(2)delivery机器准备,实践技能测试和故障排除(80分钟)和(3)测试客户接收/处理的技巧和内容(15分钟),1日,2日,3日冠军被决定的基础上累积点。 |
第一名的竞争Cordeschi,意大利
“我想我能够赢得国际竞争,因为我一直有一个做我最好的在我的工作的态度。不过,有很多东西,我学会了通过这种WTGP比赛和竞争领域我觉得我需要重新评估自己。我相信这是雅马哈的事实证明技术学院(YTA)计划和WTGP很很多雅马哈服务相关和有用的人。我想记住我所学到的东西,用它们来工作的方式,把微笑带给我们的客户的脸。” |
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2汤姆Lischitzki,德国
“我意识到通过这次竞争什么高标准在国际层面上。这是一个艰难的比赛,我很高兴获得了第二名。不容易找到新的领域,不断挑战目标改善我们日常工作为服务人民,但这WTGP在这方面一直很刺激。当我回到德国,我想我在这里学会了沟通我们的其他工作人员和帮助我们赢得更高水平的客户满意度。” |
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第三地方克里斯托弗•斯科特Sirucek美国
“通过参与WTGP和与服务其他国家的人交谈,我意识到我是多么仍然需要学习和改进的哪些方面。我一直试图在我的工作当我不妥协的服务客户的摩托车,但由于这次经历我意识到还有更多我可以做的处理客户的订单给他们高质量的服务成为可能。我认为WTGP竞争的最高层次是组织良好的机会为服务人员提高顾客的满意程度。” |
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第一名Dewa Putu Gunawirawan,印度尼西亚
“我的目标是成为客户最好的服务的人。要做到这一点,有很多我需要学习,这WTGP一直是一个很好的机会。这次我碰巧赢得第一名,但是观看其他选手的技术和客户处理技巧,我意识到还有太多我不得不学习。将来我想和我的同事分享我所学到的,这样我们才能实现更高水平的客户满意度。” |
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2日魏帮派,中国
“我有11年的经验作为一个服务的人,但这是我第一次参加这样的比赛。它对我非常有意义的能有这个机会来测试我的技能。这第一手经验的高层客户处理技巧和服务技术已经证明我还有很多需要学习。它还显示我新的目标努力。我现在要做的第一件事就是在WTGP分享我学到的东西与我店员工提高服务水平提供了通过共享。” |
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第三地方Djarot伊玛目Kristanto,印度尼西亚
“我相信WTGP是一个很好的竞争帮助服务世界各地的人们进行自我教育,提高他们的技能水平。我很自豪作为一个服务人,我努力总是尽力而为,但看这些服务来自世界各地的人们使用创新的方法提高了我的积极性更高。从现在开始我要继续改善自己和我交易的方式与客户为雅马哈家族的一员。” |
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